A Hotmart é uma das maiores plataformas de pagamento para cursos online e infoprodutos no Brasil. Se você comprou um curso por ali e quer seu dinheiro de volta dentro do prazo de 7 dias, o processo é mais simples do que muita gente imagina — mesmo quando o produtor dificulta.
A própria Hotmart oferece, dentro da área de compras do comprador, uma opção de solicitar reembolso diretamente pela plataforma. Esse é o caminho mais rápido: a solicitação fica registrada com data e horário, criando uma prova formal de que você exerceu o direito dentro do prazo.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o reembolso integral em até 7 dias, sem necessidade de justificativa, mesmo que você já tenha acessado parte do conteúdo do curso.
Mesmo a Hotmart processando o pedido, alguns produtores tentam contestar reembolsos dentro do prazo legal, alegando "consumo integral do material" ou outras justificativas que não têm respaldo na lei. Se isso acontecer:
A devolução pode acontecer de formas diferentes dependendo do meio de pagamento: no cartão de crédito, costuma aparecer como estorno em uma das próximas faturas; via Pix ou boleto, o prazo tende a ser mais rápido. Se o prazo se arrastar muito além do razoável, isso já é motivo para reforçar a cobrança.
Pediu reembolso na Hotmart e não foi resolvido? Conte pra gente o que aconteceu.
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